台州问卷调查显示:超半数消费者优先使用网约车|曼思咨询

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作者:admin 
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资源共享 调查问卷 发布时间:2016-9-12 12:52:09
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admin 发表于 2016-9-12 12:49:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
出门前先拿出手机上网叫个车,待到拾掇好准备出门时,约好的车子就已经在门口等着了。因为方便,现在越来越多的人青睐网约车。

目前,网约车新政已经公布一个多月了,台州使用网约车的人多吗?在什么情况下会使用网约车呢?又有哪些是需要改进的呢?

昨天,本报针对市民使用网约车的相关问题进行了一次问卷调查,共有93人参与了本次调查

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经常乘坐网约车的受访者不到两成

在参与调查的93人中,有74人表示乘坐过网约车。

“有时候赶时间,特别是在出行高峰期的时候,打车困难。现在网约车方便,这种情况下,包括我身边很多朋友都乘坐过网约车。”在椒江一家医院上班的王小姐表示。

调查结果显示,虽然大多数人都乘坐过网约车,但在网约车的使用频率上,只有17.2%的受访者是经常乘坐的,而偶尔乘坐和比较少乘坐的各占32.26%。

另外,在打车方式上,有58.06%的受访者习惯于优先使用打车软件进行打车。不少市民也表示,使用打车软件进行网约车的情况主要集中在用车需求比较急时,以及所处位置比较偏的时候。



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admin  楼主| 发表于 2016-9-12 12:52:09 | 显示全部楼层
九成以上受访者表示会继续使用网约车

网约车如此受到大家的欢迎,到底是什么原因呢?调查中,问到网约车能否有效解决自己打车难问题,有近七成的受访者表示效果明显。

除了能解决打车难的问题,网约车受欢迎也少不了它自身存在的优势,有80.65%的受访者表示网约车给打车提供了更多的选择,而觉得车数量多、打车更容易和价格更便宜的各占52.69%,乘车体验好、司机服务态度更好的分别占27.96%、22.58%。

“使用‘滴滴’等打车软件比较方便,加上打车软件有一些优惠活动,费用都比直接打出租车便宜。”家住椒江铂金国际的林琴说,她出门基本上是乘坐网约车。

谈及网约车对自己打车习惯是否有影响时,有53人给出的是肯定回答,而有90.32%的受访者表示将来还会继续使用网约车。
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网约车管理仍需规范

采访中,不少市民也提出了网约车需要改进的地方。

“网约车门槛低,存在安全隐患、投诉麻烦等问题。”林琴说,有一次,她叫了一辆网约车,结果对方第一次接单不会操作,没接到她就显示接单成功要求她付钱。

无奈下,林琴只好在网上投诉,最终打车平台取消了付款。“虽然打车平台都有投诉渠道,但出了问题追责力度不够,希望以后有细化的管理措施。”

调查显示,有74.19%的受访者觉得人身安全缺乏保障,有一定隐患,62.37%的人认为管理仍需再规范,有58.06%的人担心个人信息泄露,还有受访者对打车软件绑定银行卡或第三方支付平台有所顾虑。




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